Preguntas Frecuentes
FORMAS DE PAGO
Disponemos de los siguientes medios de pago:
¿COMO COMPRAR POR LA WEB?
1- Elegí el o los productos que desees comprar.
2- Hace click en el botón de "Agregar al carrito". Esto agregará el producto a tu carrito y te llevará al mismo.
3- Podes seguir agregando otros productos al carrito o sino hace click en INICIAR COMPRA.
4- Completa tus datos de contacto y hace click en CONTINUAR
5- Ingresa la dirección a donde deseas recibir el producto. Luego hace click en CONTINUAR.
6- Selecciona el método de envío que desees y hace click en CONTINUAR.
7- Selecciona el medio de pago que desees.
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Una vez que hayas elegido el medio de pago completa los datos y hace click en CONTINUAR
8- Listo! después de confirmar la compra recibirás un correo de nuestra parte confirmando el numero de orden, ese no será un comprobante de pago. En caso de no recibirlo te pedimos que revises la casilla de correo no deseado, spam o promociones.
TABLA DE TALLAS
ENVÍO
-RETIRO EN SUCURSAL
Una vez que aparece disponible la opcion "listo para retirar" en el seguimiento de tu pedido, podes pasar a buscarlo por la sucursal de Maldita Vita ubicada en la calle Campana 547 (Flores) de Lunes a Viernes de 10 a 16.30 hs o Sabados de 10 a 13:30hs.
Recorda que tenemos un tiempo de empaquetado de 2 a 10 días hábiles y de máximo de retiro 1 mes una vez empaquetada la orden.
IMPORTANTE: en caso de que el paquete no figure como "empaquetado" no se procedera a la entrega del mismo.
-ENVÍOS POR MOTO
Este servicio solo es válido para:
Capital Federal: costo $600.
Gran Buenos Aires: costo $800
Las entregas se realizan de Lunes a Viernes de 9 a 20hs. La misma puede ser recibida por cualquier persona que se encuentre en tu domicilio, presentando su DNI.
Si por algun motivo no te encontrabas en el domicilio y no hubo quien pueda recibirlo al momento que paso la moto mensajeria, el paquete volvera a nuestra sucursal y nos pondremos en contacto con vos para volver a programar otra visita. Tene en cuenta que el costo de esta ultima queda a cargo del cliente.
Si necesitas que llegue tu pedido en determinada franja horaria (no menor a 3hs) ponete en contacto con nosotros al siguiente numero para coordinar la entrega: +54 1133258705.
Los tiempos de entrega para pedidos a CAPITAL se encuentran entre 7 a 10 dias habiles luego de empaquetada la compra.
Los tiempos de entrega para pedidos a GBA se encuentran entre 7 a 15 dias habiles luego de empaquetada la compra.
-ENVÍOS POR CORREO ANDREANI
Recibiras tu pedido en el domicilio ingresado en el sitio web al momento que realizaste la compra.
Tene en cuenta que cada pedido solo puede ser entregado en un solo lugar y, una vez despachado, el pedido no podra ser redireccionado.
Andreani despacha los días Martes y Viernes por la mañana.
Si no te encontras en tu domicilio para recibir la entrega de tu paquete, el transportista dará aviso vía online cargando todo lo sucedido en el seguimiento y se realizará un segundo intento de visita el siguiente día habil. Es por eso que el cliente debe realizar el seguimiento online del paquete para estar informado del mismo.
Si tanto en el primer como en el segundo intento no se completa la entrega, el paquete volverá a la sucursal de andreani mas cercana a tu domicilio y se mantendra allí durante 5 días para que puedas retirarlo. En caso de no ser retirado, el pedido sera devuelto a nuestra sucursal y te contactaremos para coordinar una nueva entrega abonando un nuevo costo de envío.
Los pedidos enviados a la sucursal andreani se entregan de Lunes a Viernes de 9 a 18hs y Sabados de 9 a 13hs. No se entregan pedidos Domingos ni feriados.
Los tiempos de entrega de andreani son de 7 a 15 días habiles luego de despachado el pedido.
SEGUIMIENTO
Podes chequear dentro de tu cuenta la sección mis compras para conocer el estado de la misma.
El numero de guia te lo enviaremos al mail al siguiente día de haber despachado el pedido. El seguimiento del mismo podras hacerlo a traves de https://seguimiento.andreani.com/
POLITICA DE CAMBIOS
El costo de envio y reenvio estaran a cargo del cliente, excepto cuando se trate de un cambio por un defecto del calzado.
Para coordinar un cambio escribinos vía wpp al número +54 1133258705. En el mensaje detallanos tu número de orden de compra y el artículo que deseas cambiar y por cual talle. Te responderemos a la brevedad.
Podes realizar el cambio del articulo UNICAMENTE POR TALLE dentro de los 15 días luego de recibida la compra, con la caja y bolsa correspondiente.
IMPORTANTE: LOS CAMBIOS SE REALIZAN UNICAMENTE DE LUNES A VIERNES. LOS SABADOS NO SE TOMARAN LOS MISMOS.
LOS ARTICULOS EN LIQUIDACIÓN NO TIENEN CAMBIO Y/O DEVOLUCIÓN.
Tene en cuenta que los articulos de categoria OUTLET y/o LIQUIDACIÓN, al ser de temporadas anteriores y estar a precio rebajado, pueden presentar algun tipo de imperfeccion. Teniendo en cuenta lo antedicho, no se considerara como defecto del calzado al momento de solicitar un cambio.
Los productos que tienen "envio gratis" solo contemplan el envio sin cargo en la primer compra, es decir, en caso de que precises cambiarlo por talle o modelo tené en cuenta que se cobrara el envio.
DEVOLUCIONES
Si el producto que recibiste tiene alguna falla o no corresponde con el producto que seleccionaste, comunicate con nosotros al wpp de la tienda online dentro de las 48hs habiles de recibida tu compra. Conserva siempre la caja y la bolsa en la que te llego el pedido.
Si devolviste un articulo por motivo de falla y solicitaste la devolucion del dinero, tene en cuenta que se derivara al sector corriespondiente y una vez hecha la misma se vera reflejada en el resumen de la tarjeta o en la cuenta de mercado pago.
En caso de haber abonado a traves de cupón de pago facil o rappi pago, la devolucion la veras reflejada en la cuenta de mercado pago registrada automaticamente con el mail que pusiste al momento de realizar la compra.
NO REALIZAMOS DEVOLUCIONES POR TRANSFERENCIA BANCARIA.
NO REALIZAMOS DEVOLUCIONES POR PARES QUE LLEGARON EN CONDICIONES.